# 申请退款和查看处理状态

订阅退款通过 Paddle 处理。你可以从 Credits 页申请退款，并在“支付退款”中查看处理状态。

## 打开退款入口

1. 点击项目列表或 Builder 顶部的“Credits”，再点击“查看用量”。
2. 在“支付退款”区域点击“申请退款”，打开 [Paddle 支持页面](https://paddle.net)。
3. 选择“Look up my purchase”（查找我的购买记录），使用购买时的邮箱查找订单，再按照页面提示提出退款请求。

准备好付款收据或交易编号，以及申请退款的原因。“退款政策”入口可以查看具体政策。

[![Credits 页的支付退款区域包含申请退款、联系支持、退款政策和已有处理记录](https://ideamade.ai/help/zh/billing-refunds.jpg)](https://ideamade.ai/help/zh/billing-refunds.jpg)

_图：“支付退款”提供申请入口和退款记录。Paddle 页面可能使用英文界面。_

## 查看处理状态

返回 Credits 页，在“支付退款”表格中查看更新时间、金额和状态：

| 状态   | 含义                                               |
| ------ | -------------------------------------------------- |
| 待审核 | 申请正在处理，等待审核结果                         |
| 已批准 | 退款已获批准，到账时间由 Paddle 和付款方式决定     |
| 未批准 | 本次申请未获批准，可通过 Paddle 查看原因或继续沟通 |

退款获批后，对应付款提供的 Credits 和咨询额度会相应调整。需要停止后续续费时，可以按[管理订阅的说明](https://ideamade.ai/zh/help/plans-and-subscriptions)取消续费。

## 常见问题

### 已经申请了，为什么这里还没有记录？

处理记录需要同步到 IdeaMade。可以稍后刷新页面，并通过 Paddle 或申请时收到的邮件查看进展。

### 找不到付款订单怎么办？

点击“联系支持”，提供账号邮箱、付款收据中的交易编号和问题描述，便于我们协助查询。

## 接下来

- [选择套餐和管理订阅](https://ideamade.ai/zh/help/plans-and-subscriptions)
- [理解 Credits 和咨询额度](https://ideamade.ai/zh/help/credits-and-consultations)