申请退款和查看处理状态
订阅退款通过 Paddle 处理。你可以从 Credits 页申请退款，并在“支付退款”中查看处理状态。
打开退款入口
- 点击项目列表或 Builder 顶部的“Credits”，再点击“查看用量”。
- 在“支付退款”区域点击“申请退款”，打开 Paddle 支持页面。
- 选择“Look up my purchase”（查找我的购买记录），使用购买时的邮箱查找订单，再按照页面提示提出退款请求。
准备好付款收据或交易编号，以及申请退款的原因。“退款政策”入口可以查看具体政策。
图：“支付退款”提供申请入口和退款记录。Paddle 页面可能使用英文界面。
查看处理状态
返回 Credits 页，在“支付退款”表格中查看更新时间、金额和状态：
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 待审核 | 申请正在处理，等待审核结果 |
| 已批准 | 退款已获批准，到账时间由 Paddle 和付款方式决定 |
| 未批准 | 本次申请未获批准，可通过 Paddle 查看原因或继续沟通 |
退款获批后，对应付款提供的 Credits 和咨询额度会相应调整。需要停止后续续费时，可以按管理订阅的说明取消续费。
常见问题
已经申请了，为什么这里还没有记录？
处理记录需要同步到 IdeaMade。可以稍后刷新页面，并通过 Paddle 或申请时收到的邮件查看进展。
找不到付款订单怎么办？
点击“联系支持”，提供账号邮箱、付款收据中的交易编号和问题描述，便于我们协助查询。